Apple a accepté de régler un procès en action collective qui dure depuis six ans. Il y a plusieurs années, certains utilisateurs accusent Apple de ralentir sciemment les appareils iPhone 4S après une mise à jour d’iOS 9 en 2015. Aujourd’hui, selon des rapports récents, Apple a accepté de verser 15 dollars à chaque propriétaire d’iPhone 4S concerné. Le recours collectif a été initialement déposé en décembre 2015 par des plaignants au nom d’un groupe de clients de l’iPhone 4S à New York et au New Jersey.
Les plaignants ont collectivement déposé une plainte d’exécution dans le cadre de cette action en justice. La plainte affirme que lorsque les utilisateurs téléchargent l’iOS 9 sur le smartphone iPhone 4S, le téléphone ralentit considérablement. Les plaignants affirment qu’Apple a faussement annoncé la compatibilité d’iOS 9 avec l’iPhone 4S. Cela dégrade considérablement les performances de leurs appareils iPhone 4S.
Selon le règlement, Apple mettra de côté 20 millions de dollars pour indemniser les utilisateurs d’iPhone 4S de New York et du New Jersey affectés par le « ralentissement ». Toutefois, les utilisateurs qui estiment avoir droit à ces 15 dollars doivent soumettre une déclaration décrivant comment ils ont subi une baisse significative des performances après avoir téléchargé iOS 9 ou toute version de leur iPhone 4S. Alors, et seulement alors, ils pourront avoir accès aux 15 dollars.
Apple va également mettre en place un site web pour que les clients qui reçoivent une compensation puissent soumettre un formulaire. Ces clients devront fournir leur nom, leur adresse électronique, le numéro de série de leur iPhone 4S et leur adresse postale.
Apple n’est pas étranger aux compensations
Apple dédommage les utilisateurs pour ne pas avoir inclus un chargeur dans la boîte de l’iPhone.
Depuis la série d’iPhone 12, Apple ne livre plus la tête de charge et les écouteurs filaires en standard avec la boîte. Désormais, l’iPad, l’Apple Watch, etc. ont tous supprimé la tête de charge. L’iPhone n’est pas livré avec un chargeur standard, sauf sur certains marchés spécifiques. La raison invoquée par Apple est la nécessité de protéger l’environnement. Cependant, Apple continue de produire des têtes de chargement autonomes à vendre, ce qui signifie qu’il ne s’agit pas uniquement d’une question d’environnement. Un juge a décidé qu’Apple devait indemniser un client brésilien qui avait récemment acheté un iPhone. L’indemnisation est due au fait que la société a vendu l’appareil sans inclure de chargeur dans la boîte, violant ainsi les lois locales sur la consommation.
Selon l’article 39 du code brésilien de la consommation (CDC), le « bundling » est une pratique abusive et interdite au Brésil. Ainsi, la vente séparée de téléphones mobiles et de chargeurs est effectivement illégale. Par conséquent, Apple a perdu le procès après avoir vendu des modèles d’iPhone et des chargeurs séparés à un consommateur de la ville de Goiania.
Selon le jugement rendu par le juge Vanderlei Caires Pinheiro du sixième tribunal civil de Goiania, Apple doit dédommager les consommateurs à hauteur de 5 000 réais (1 082 dollars) pour le « regroupement » des appareils de la société. En d’autres termes, le juge estime que l’iPhone sans tête de charge est une vente groupée invisible. Cela s’explique par le fait qu’un smartphone est inutile sans être rechargé. Apple inflige des coûts supplémentaires aux utilisateurs en leur faisant dépenser de l’argent supplémentaire pour acheter la tête de charge originale.
Apple indemnise les employés du commerce de détail
Dans une autre loi sur l’indemnisation, à la fin de l’année dernière, Apple a dû indemniser certains de ses employés de vente au détail. Après 8 ans de procès, Apple a finalement fait un compromis et a a proposé de payer 29,9 millions de dollars pour parvenir à un règlement avec les employés du commerce de détail. Ces employés seraient soumis à des recherches de routine (hors heures supplémentaires) avant de quitter le travail.
En 2013, les employés des magasins de détail Apple en Californie ont déposé un recours collectif contre l’entreprise. Ils soutiennent qu’Apple n’a pas compensé le fait que les employés devaient se soumettre aux inspections des sacs à dos de l’entreprise pendant ou après avoir quitté le travail. Ceci est en violation de la loi californienne.
Apple a mis en place cette exigence d’inspection en 2013, obligeant les employés à suivre les règles sous peine de licenciement. Le tribunal a déclaré qu’Apple exerçait un contrôle sur les employés, les forçant à trouver un responsable ou un agent de sécurité avant de quitter un magasin de détail pour une pause ou la fin de leur quart de travail.
Notamment, Apple a fait valoir qu’il ne contrôlait pas les employés pendant la perquisition et que les employés étaient libres de laisser leurs sacs à dos et leurs appareils à la maison pour éviter les inspections.
La Cour suprême de Californie, cependant, n’était pas d’accord, citant une exigence légale dans la loi sur les salaires de l’État qui stipule que les employés devraient avoir droit à une indemnisation lorsqu’ils sont sous le contrôle de l’entreprise.
Chacun des quelque 12 000 employés d’Apple Retail en Californie, y compris ceux qui sont partis, recevra jusqu’à environ 1 200 $ en compensation. Les avocats des employés d’Apple auraient exhorté le tribunal à approuver le règlement de 29,9 millions de dollars. Apple affirme qu’il s’agit « d’un règlement important et non réversible après près de huit ans de litiges exténuants ».
