Pendant la saison des achats de cette année, les principaux opérateurs de téléphonie mobile américains tels que AT&T, Verizon et T-Mobile ont tous accordé des remises pour l’achat d’appareils Apple. Toutefois, selon de nombreux acheteurs, ces rabais sont techniquement « irrécupérables ». L’époque où un iPhone se vendait à 199 dollars est révolue. Désormais, les acheteurs d’iPhones phares devront dépenser plus de 1000 $ pour en posséder un. Pour les passionnés de technologie, dépenser 200 dollars pour un nouvel iPhone tous les deux ans n’est pas un problème. En revanche, payer 1 000 dollars pour un appareil que vous changerez dans deux ans est une toute autre affaire.
En conséquence, Apple et les opérateurs sans fil ont élaboré un plan de marketing permettant aux utilisateurs de payer par mensualités. Tous les opérateurs sans fil ont commencé à promouvoir de tels plans. De même, Apple fait une promotion vigoureuse des avantages du plan de mise à niveau annuel de son iPhone et de la fonction de paiement par mensualités de la carte de crédit Apple. Cependant, ces derniers temps, Apple et les opérateurs sont revenus à leur stratégie habituelle de rabais sur les achats. Cette année, les remises sur achats sont particulièrement importantes, peut-être parce que l’iPhone 13 et l’Apple Watch Series 7 ont tous deux donné lieu à des mises à niveau majeures.
Les énormes remises sont presque irrémédiables
Si les utilisateurs possèdent un iPhone 12 Pro Max, ils peuvent même passer gratuitement à l’iPhone 13 Pro Max en profitant des remises sur achat proposées par Apple et T-Mobile aux États-Unis. Le rabais pour l’iPhone 12 Pro Max offert par Apple et T-Mobile est de 790 $. De plus, l’opérateur mobile offre un rabais de 500 $ pour l’achat de l’iPhone 13. Cela signifie que si vous avez l’iPhone 12 Pro Max, vous êtes déjà qualifié pour une remise de 1290 $. Ce prix est suffisant pour obtenir le téléphone iPhone 13 et la majeure partie de la taxe de vente.
AT&T et Verizon ont également lancé des promotions similaires pour le dernier iPhone. En outre, tous les opérateurs sans fil offrent des réductions de 100 et 200 dollars pour la version cellulaire de l’Apple Watch et de l’iPad respectivement.
Cependant, de nombreux consommateurs trouvent que le remboursement d’Apple est relativement rapide, mais qu’il n’est pas facile d’obtenir un remboursement de la part des opérateurs sans fil. Les demandes de remboursement de nombreux consommateurs sont d’abord rejetées, et il semble que tous les grands opérateurs sans fil aient plus ou moins ce genre de problèmes.
Certains utilisateurs ont acheté l’Apple Watch Series 7, qui a été mise en vente en octobre de cette année, et ont demandé un remboursement de 100 dollars à T-Mobile. Cependant, quelques semaines après avoir soumis la demande, le site Web de marketing de T-Mobile a informé l’utilisateur que sa demande avait été rejetée au motif que le produit concerné n’avait pas été activé pendant la campagne de marketing.
De nombreux utilisateurs ne peuvent pas demander la remise
Certains utilisateurs ne peuvent pas demander le rabais. De plus, l’opérateur dit à certains utilisateurs que les promotions sur l’Apple Watch n’existent pas. Après de nombreux appels et discussions, certains utilisateurs ont fini par obtenir la remise de 500 dollars d’Apple. Cependant, le rabais de l’opérateur sans fil semble être une mascarade.
Verizon a déclaré qu’il avait enquêté sur les plaintes relatives aux rabais sur les iPad. L’entreprise affirme que « les activités de marketing jouent un rôle important dans l’éligibilité des utilisateurs de Verizon ».
T-Mobile a déclaré que le problème des remises sur l’iPhone était dû à une faille. Toutefois, l’entreprise est en train de la corriger.
T-Mobile a déclaré dans un communiqué : « Ce n’est jamais une bonne chose d’entendre que nos clients ont une mauvaise expérience »… « Nous travaillerons avec nos partenaires pour faire mieux, et nous nous efforcerons d’apporter toutes les améliorations nécessaires à l’expérience globale. »
La société affirme que « Bien qu’il existe diverses conditions d’admissibilité et modalités pour chaque type de rabais, nous ne voulons pas que quiconque ait l’impression que ces termes sont trompeurs, déroutants ou cachés. »
En clair, ces subventions ou remises comportent plusieurs conditions qui les rendent non remboursables. Il semble qu’Apple et les opérateurs ne soient pas tout à fait honnêtes au sujet de ces énormes rabais.
