Apple a pris une décision sans précédent cette semaine. Apparemment, après avoir affirmé pendant de nombreuses années l’importance des centres de service agréés, l’entreprise va permettre aux utilisateurs d’effectuer des réparations DIY. Selon un nouveau rapport, la société prévoit de commencer à vendre des pièces et des outils et à offrir des instructions sur la façon de réparer les produits Apple à la maison, sans avoir à les apporter dans un magasin ou un atelier de réparation tiers. Apple commencera par les iPhone 12 et 13, mais le programme s’étendra aux Macs équipés de puces M1. Bientôt, les utilisateurs pourront remplacer l’écran, la batterie et l’appareil photo de l’iPhone en utilisant des pièces provenant d’Apple. D’autres options seront également disponibles à l’avenir.
Comme nous l’avons déjà dit, il s’agit d’un énorme changement pour Apple. Après tout, la société était une croisade contre les réparations non officielles de ses produits. Quelque chose a changé dans la philosophie de l’entreprise et le premier signal est venu plus tôt cette semaine. La société revenait sur un logiciel qui empêchait Face ID de fonctionner si les clients remplaçaient leur propre écran.
Les gens d’Ifixit célèbrent ce changement, mais déclarent qu’il y a encore des réserves substantielles pour ce qu’Apple appelle « Self Service Repair ».
La réparation en libre-service d’Apple
Ce programme au nom amusant sera lancé « au début de l’année prochaine » aux États-Unis et sera ensuite étendu à d’autres pays. Selon l’entreprise, le programme est destiné aux « techniciens individuels ayant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques » et la plupart des clients devraient tout de même s’adresser à un professionnel. Quoi qu’il en soit, il est bon de voir qu’Apple donne enfin aux utilisateurs la possibilité de faire des choses par eux-mêmes, pour autant qu’ils aient les compétences nécessaires. Il est intéressant de noter que l’auto-réparation n’annule pas la garantie de l’iPhone. Cependant, endommager l’appareil au cours du processus pourrait le faire. C’est le bon vieil avertissement : « Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre appareil pendant le processus de réparation ».
Apple dispose déjà d’un programme de vente de pièces « authentiques » aux ateliers de réparation tiers. Désormais, même les clients standard seront en mesure d’acheter ces pièces. Cela semble être une autre initiative d’Apple pour décourager les acheteurs de se procurer des pièces non officielles.
D’après iFixit, le meilleur endroit où regarder si vous voulez faire une réparation vous-même, il y a encore quelques réserves. Selon Elizabeth Chamberlain, directrice de la durabilité chez iFixit, la décision d’Apple est une « concession remarquable à notre compétence collective ». Elle invalide bon nombre des arguments qu’Apple et d’autres entreprises ont avancés contre le droit à la réparation. Cependant, elle soutient que le rêve de la « révolution de la réparation libre » n’est pas encore atteint. La méthode comporte encore des restrictions qui exigent que les pièces soient achetées directement à Apple.
