Récemment, certains utilisateurs de smartphones Samsung au Royaume-Uni ont reçu une notification indiquant qu’ils avaient téléchargé une application recommandée par le gouvernement russe. De nombreux utilisateurs britanniques n’ont pas trouvé cette notification amusante. Par la suite, Samsung a déclaré qu’il s’agissait d’une notification d’erreur et s’en est excusé. La société a déclaré qu’une erreur technique était à l’origine de la notification envoyée aux utilisateurs britanniques.
Selon le rapport de la BBC, Andrew Edmans a acheté un téléphone Samsung Galaxy Z Fold2 d’occasion sur le marché Amazon il y a trois semaines. Quelques jours plus tard, il a reçu un rappel de mise à jour du micrologiciel. Après avoir installé la mise à jour du micrologiciel, les mots du contenu de la mise à jour ont des liens avec la Russie. Le libellé du contenu de la mise à jour indique en partie « Dans le cadre de la mise en œuvre des exigences du décret n° 1867 du gouvernement de la Fédération de Russie du 18 novembre 2020, le téléchargement d’applications obligatoires a été ajouté. Certaines de ces applications ne seront installées que si l’appareil est restauré aux paramètres d’usine. «
En raison de préoccupations, Edmans a contacté Samsung et Samsung a promis de répondre dans les 48 heures. Cependant, il n’a pas reçu de réponse par la suite, il a donc rappelé Samsung quatre jours plus tard. Enfin, un technicien a accédé à distance à son téléphone portable et a déclaré qu’il ne l’avait jamais vu auparavant. Ce problème a dû être envoyé au siège de Samsung et Edmans a obtenu l’assurance qu’il s’agissait d’une « erreur de notification ».
Samsung prétend qu’une erreur technique est la cause des mots sur la mise à jour
Samsung a déclaré à la BBC : « Nous pouvons confirmer qu’en raison d’une erreur technique, la formulation de l’information est incorrecte et un nombre limité de clients britanniques la recevront. La mise à niveau reçue est unique au Royaume-Uni, et aucune application tierce de Russie n’a été installée sur l’appareil, ou n’a la possibilité d’entrer dans l’appareil lui-même. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. »
La Russie a adopté une loi en avril de cette année, exigeant que les smartphones, les ordinateurs et les téléviseurs intelligents vendus dans le pays soient installés avec des Logiciels alternatifs russes.Le but de cette mesure est d’aider les éditeurs de logiciels russes à promouvoir leurs logiciels. Depuis lors, Samsung a ajouté ces applications à ses smartphones en Russie par le biais de mises à jour du firmware.
Il n’est pas étrange que les fabricants de smartphones fassent de telles erreurs de temps en temps. Cependant, comme il s’agit d’un pays comme la Russie, les utilisateurs britanniques ne prennent pas cette erreur à la légère. Certains utilisateurs demandent une enquête plus approfondie sur le problème pour vérifier s’il est vraiment sans danger. Cependant, Samsung maintient qu’il s’agit d’une simple erreur et rien de plus.
