Aux alentours de 0h00 aujourd’hui, de nombreuses plateformes de Facebook – Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc. ont rencontré une indisponibilité des serveurs. Instagram et WhatsApp sont en panne depuis plus de six heures. Il s’agit de la plus longue période d’indisponibilité depuis 2008. Un réseau de satellites russe affirme que pendant le temps d’arrêt, des milliards de données d’utilisateurs de Facebook se sont retrouvées sur le marché. Selon le rapport, plus de 1,5 milliard de comptes sont désormais probablement entre les mains de pirates informatiques. Par la suite, Facebook a déclaré dans un article de blog que « le service a été rétabli et nous travaillons dur pour qu’il reprenne pleinement son fonctionnement normal. Rien ne prouve que les données des utilisateurs ont été divulguées en raison du temps d’arrêt. Nous pensons que la cause profonde de ce temps d’arrêt est une erreur dans les changements de configuration ».
Facebook a expliqué que des changements de configuration sur les routeurs dorsaux qui coordonnent les communications réseau entre les centres de données ont provoqué des interruptions de communication. Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la méthode de communication des centres de données de Facebook. Elle a fini par provoquer une défaillance du service et les utilisateurs n’ont pas pu rafraîchir leurs pages. L’entreprise insiste à nouveau sur le fait que la cause profonde de l’interruption de service est due à des changements de configuration incorrects. Elle réaffirme également que rien ne prouve que les données des utilisateurs soient désormais en vente à la suite de cette panne.
Facebook publie une réponse officielle
Voici un extrait du post de Facebook
« À toutes les personnes et entreprises du monde entier qui dépendent de nous, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la panne d’aujourd’hui sur nos plateformes. Nous avons travaillé aussi dur que possible pour restaurer l’accès, et nos systèmes sont maintenant de nouveau opérationnels. La cause sous-jacente de cette panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes que nous utilisons dans nos opérations quotidiennes, compliquant nos tentatives pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.
Nos équipes d’ingénieurs ont appris que des changements de configuration sur les routeurs dorsaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont provoqué des problèmes qui ont interrompu cette communication. Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, entraînant l’arrêt de nos services.
Nos services sont maintenant de retour en ligne et nous travaillons activement à leur retour complet à des opérations régulières. Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était une configuration défectueuse. Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs aient été compromises à la suite de ce temps d’arrêt ».
Que l’agence russe ait raison ou non, il sera bon pour les utilisateurs de prendre des mesures proactives. Les utilisateurs de Facebook, WhatsApp et Instagram doivent surveiller de près leurs comptes pour détecter toute activité inhabituelle. De même, il ne sera pas inutile de changer les mots de passe et autres données pertinentes.
