Apple vient d’annoncer un programme de remplacement pour certains smartphones iPhone 12 et iPhone 12 Pro dont les haut-parleurs d’écouteurs sont défectueux. Les haut-parleurs défectueux de ces deux modèles sont des unités produites entre octobre 2020 et avril 2021. Cela signifie donc probablement qu’il y a des millions d’iPhones à travers le monde qui sont susceptibles d’avoir ce problème. Les utilisateurs ont souvent signalé qu’ils ne parvenaient pas à obtenir le son de leurs oreillettes lorsqu’ils passaient des appels avec leurs smartphones. Il a fallu un certain temps, mais Apple s’attaque enfin à la situation.
« Apple a déterminé qu’un très faible pourcentage d’appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d’un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur. Les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021. Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet pas de son du récepteur lorsque vous passez ou recevez des appels, il peut être éligible au service. Apple ou un fournisseur de services agréé Apple assurera la maintenance des appareils éligibles. Bien entendu, le service est gratuit. Les modèles iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max ne font pas partie de ce programme.
Dans un communiqué officiel, Apple affirme avoir déjà changé les haut-parleurs défectueux pour les deux modèles. La société basée à Cupertino encourage les propriétaires de tels appareils à utiliser l’un des canaux disponibles. Ils obtiendront un remplacement de haut-parleur sans frais supplémentaires. La centrale technologique américaine déclare qu’elle a déterminé que seul un petit pourcentage d’unités iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes audio en raison d’une éventuelle défaillance de composant sur le module récepteur de leurs appareils. Si vous faites partie de la liste des utilisateurs souffrant de ce problème, votre appareil pourrait être éligible à la réparation.
Apple conseille aux utilisateurs de sauvegarder les données de leur téléphone par tous les moyens. Il s’agit d’une mesure standard pour protéger vos données, car vous pouvez éviter la perte de données. Pour l’instant, la durée exacte du programme de remplacement gratuit des enceintes n’est pas claire. Apple n’a donné aucun chiffre quant à la prévalence des modules de haut-parleurs défectueux. La société encourage les utilisateurs souffrant de ce problème à consulter l’un des fournisseurs de services Apple ou agréés via le centre d’assistance Apple. Le service est gratuit et ne couvrira que les appareils avec des écrans originaux et intacts. Donc, si vous avez eu un problème avec le haut-parleur mais que vous avez également cassé votre écran, vous devrez réparer l’écran pour remplacer le haut-parleur.
