Quelle marque de téléphone portable utilisez-vous actuellement, allez-vous vous en tenir à cette marque la prochaine fois que vous la changerez ? Il y a quelques jours, QuêteMobile a annoncé des données sur le changement de marque des utilisateurs typiques de smartphones en juin de cette année. Les résultats montrent que parmi les cinq grandes marques, les utilisateurs de Xiaomi ont la « fidélité » la plus élevée. Les résultats montrent que 63,2% des utilisateurs de Xiaomi choisiront à nouveau Xiaomi s’ils souhaitent changer de téléphone.
En comparaison, la fidélité des utilisateurs d’Apple est relativement moyenne. Ce n’est pas seulement inférieur à Xiaomi, mais même inférieur à Huawei et Oppo. Cependant, ces grandes marques s’en sortent bien en termes de fidélisation des utilisateurs. Au moins d’après ce tableau, la proportion d’utilisateurs qui continuent à choisir cette marque dépasse largement celle de passer à d’autres marques.
En fait, en raison des fonctionnalités du système d’exploitation des téléphones mobiles, des services cloud,
etc., l’impact du logiciel sur la fidélité des utilisateurs devient plus important lorsque la configuration
matérielle n’est pas très différente. En parlant de fidélité des utilisateurs, nous avons également vu
aujourd’hui un ensemble de données provenant de l’enquête CIRP américaine menée auprès de 900 nouveaux
utilisateurs d’iPhone au cours des 12 derniers mois.
Les résultats montrent que la moitié ou plus d’entre eux choisissent également l’iPad et l’Apple Watch s’ils veulent changer. Cependant, pour les ordinateurs Apple, les écouteurs sans fil, les boîtiers TV, les haut-parleurs, l’enthousiasme n’est pas si grand.
