Il achéte un Google Pixel 4 mais il en reçoit 10.
Récemment, la boutique en ligne de Google s’est engagée dans des activités promotionnelles, et le prix initial de 799 dollars Pixel 4 est tombé à 499 dollars.
Cela a attiré des milliers de nouveaux acheteurs. Mais tout ne s’est pas déroulé comme prévu.
Le 9 mai, un utilisateur a acheté une version 64 Go d’un Pixel 4 dans la boutique en ligne de Google.
Et Google a expédié jusqu’à 10 unités.
Cet utilisateur aurait partagé son « succès » sur Reddit.
Il a déclaré n’avoir acheté qu’une seule version Pixel 4 de 64 Go (au prix de 499 dollars) dans la boutique Google. Mais lorsqu’il a reçu le colis, il a découvert que Google avait envoyé 10 unités par la poste.
et surpise lorsque j’ai ouvert le paquet.
La source a déclaré que, conformément à la législation américaine, les utilisateurs peuvent garder ces 10 téléphones.
Cependant, l’utilisateur a contacté le service clientèle de Google sur les conseils de son épouse.
Google a également été surpris.
Les deux parties ont rendu l’appareil après avoir communiqué.
Voici l’histoire complète :
J’ai commandé en ligne un téléphone le Pixel 4 Noir de 64 Go non verrouillé, en vente au prix de 499 dollars plus taxes.
Mais à ma grande surprise, j’ai reçu une caisse de téléphones (10 au total) de Fed-Ex deux jours plus tard.
Donc 9 téléphones supplémentaires (c’est important plus tard).
Je dois être honnête, pendant un moment, j’ai eu l’impression de gagner à la loterie,
mais ce n’était qu’un moment comme un ange sur mon épaule, et ma femme, les deux ont parlé,
et je savais qu’il n’y avait qu’un seul choix :
J’ai informé le service clientèle de Google, avec une petite larme à l’œil,
de l’erreur commise au cours du chat, et je pense qu’ils ont été un peu surpris.
Au début, ils ont demandé une photo du bordereau d’expédition, puis une photo des téléphones supplémentaires,
que j’ai fournie – je leur ai dit que j’avais retiré l’un des Pixel 4 – et que la photo ne contenait donc que 9 boîtes.
Ils m’ont demandé d’attendre 3 fois séparément, puis m’ont envoyé un e-mail 2 jours plus tard
pour me faire savoir que Fed-Ex passerait les chercher.
Le bordereau de suivi ne contenait que 8 boîtes.
On parle de mettre du sel dans la plaie, mais j’ai recontacté le service clientèle de Google pour leur demander comment procéder.
Après mûre réflexion, ils m’ont dit de renvoyer la quantité 8 et qu’ils enverraient un bordereau de suivi pour la neuvième séparément.
