Les utilisateurs de la série Redmi K20 souffrent de bugs et Xiaomi répond par la fin de l’assistance

Xiaomi s’est fait un nom en tant que marque de smartphones économiques, mais elle a changé ces dernières années en offrant des produits plus premium en haut de son échelle. Pour honorer ses clients fidèles, la marque a créé des smartphones tueurs de phares qui pouvaient offrir des spécifications décentes sans le coût d’un rein. Cela a donné des appareils comme le Pocophone F1 original et aussi des appareils de la série Redmi K20. La série K a commencé avec les très attrayants Redmi K20 et K20 Pro.

Deux appareils dotés de puissants chipsets, d’écrans AMOLED plein écran et de caméras pop-up ont été dévoilés en 2019. Le K20 est arrivé avec un Snapdragon 730G qui était la meilleure offre dans la catégorie de milieu de gamme, tandis que le K20 Pro a apporté le SoC phare de cette année-là, le Snapdragon 855. Près de trois ans ont passé et Xiaomi est sur le point de mettre fin au support de ces appareils. Cependant, les utilisateurs exécutant le dernier firmware disent qu’il y a une myriade de bugs et que la société les ignore essentiellement. Un voyage brillant commencé en 2019 est sur le point de se terminer dans la négligence.

Les Redmi K20 et K20 Pro ont été initialement lancés avec Android 9 Pie et MIUI 10. Xiaomi a mis à jour ces appareils vers Android 10 et Android 11 faisant tout le chemin jusqu’à MIUI 12. Selon plusieurs propriétaires qui ont pris Twitter pour se plaindre du manque de soutien, la dernière mise à jour Android 11 est arrivée portée par une myriade de bugs. Jusqu’à présent, la société n’a pas reconnu ces problèmes et a surpris tous les utilisateurs avec la fin du support pour les deux smartphones de la série K.

@manukumarjain @XiaomiIndia I am using redmi K20Pro. After MIUI 12 update, the device was full of bugs that affect UX.We have reported 100s of bugs through TG channel and S&F app.But one of the moderator confirmed that no updates further. This is not fair for a 30k phone

— Man of Mysteries (@Manof_Mysteries) January 13, 2022

Alors que les utilisateurs se plaignent, Xiaomi annonce la fin du support

Les utilisateurs sont insatisfait avec le support logiciel offert pour un appareil qui coûte environ 30 000 INR (403 $). Le problème ici n’est pas simplement la fin du cycle de mise à jour, en fait, c’est ainsi que fonctionne ce monde de smartphones Android. Alors que les appareils sont sur le point de fêter leur troisième anniversaire, il est naturel de voir la société ralentir le support.

Cependant, le gros problème ici est que la dernière mise à jour n’est pas correctement stable. Laisser les utilisateurs avec un firmware bogué est tout simplement injuste. Il y a plusieurs problèmes avec les Redmi K20 et Redmi K20 Pro exécutant le dernier micrologiciel MIUI 12.1.4.0 basé sur Android 11 (ROM indienne et mondiale) et nous pouvons en énumérer certains :

Bogues Redmi K20 et Redmi K20 Pro sur Android 11

1. Retards à l’ouverture et à la fermeture de l’application
2. Aucun effet plus bleu sur le menu des applications récentes
3. La fenêtre flottante est bloquée sur l’écran et ne peut pas se fermer et glisser vers le coin
4. La barre de navigation des gestes a besoin de plus d’optimisation
5. Problème de chute de FPS pendant le jeu – constant 26 – 29 fps
6. la bulle de discussion ne fonctionne pas et certaines options manquent
7. Problème de chevauchement du clavier sur la bulle de discussion
8. Problèmes de notification qui ne sont pas regroupés sous Android 11
9. Non, désactiver les options pour Chat Bubble
10. Impossible d’appliquer la sonnerie pour l’application Notes
11. La ROM indienne n’a pas la certification Widevine L1, donc pas de contenu HD sur Netflix

Selon les utilisateurs, plus de 100 bugs ont été signalés à Xiaomi, mais aucune réponse n’a été apportée. Le dernier commentaire d’un Xiaomi Moderator confirme la fin du cycle de mise à jour de ces smartphones. Selon les rapports, ces bogues affectent à la fois les versions indiennes et mondiales des smartphones – Mi 9T et Mi 9T Pro.

Hello, this is definitely not the experience we want you to go through. Please get in touch with us via DM by clicking on the below button and we will be able to help. https://t.co/052m7jGfJ8

— Xiaomi India Support (@MiIndiaSupport) January 13, 2022

Le support Xiaomi India a atteint le Tweet original, mais encore une fois, aucune promesse n’a été faite pour résoudre ces problèmes. De plus, certains utilisateurs disent que cette réponse a déjà été donnée et qu’il s’agit principalement d’une « réponse basée sur un bot ». Six mois se sont écoulés depuis la dernière mise à jour et les propriétaires de ces appareils sont actuellement sans espoir. Pour l’instant, nous ne pouvons qu’espérer que Xiaomi s’efforce d’apporter une solution appropriée à tous les smartphones concernés par ces problèmes. Même avec la fin du cycle de mise à jour, l’entreprise a besoin d’au moins un micrologiciel approprié pour terminer le support. Ce n’est pas le traitement auquel un client qui fait confiance à la marque s’attendrait.

Nous suivrons l’affaire de près pour voir comment Xiaomi abordera le problème.