Les plateformes de médias sociaux se sont réveillées, ce mercredi 26 janvier, pleines de messages de personnes qui affirment avoir pu acheter des produits sur Amazon gratuitement. Le curieux problème impliquant le géant du commerce électronique s’est produit au Brésil. Il permettait aux utilisateurs de racheter une multitude de coupons et de les utiliser dans le même achat. Ce n’est pas un comportement habituel pour la plateforme. Dans une situation normale, chaque code de réduction ne peut être utilisé qu’une seule fois. Il n’est donc pas possible d’en utiliser plus d’un par commande. Les rapports proviennent de clients qui ont acheté des jeux comme Elden Ring et Horizon Forbidden West, qui sont toujours en précommande. L’exploit a également été utilisé pour des livres, des appareils Echo, Kindle, etc. Certains des clients n’ont pas payé un seul centime.
Les clients d’Amazon ont acheté une multitude d’articles avec une réduction massive ou gratuitement.
Selon le message d’un client sur Twitter, il a été possible de finaliser l’achat d’un Kindle, le lecteur numérique de la société, qui coûte près de R$399 (79 $), pour R$79,05 (14,60 $), après une remise d’environ R$328,85 (60 $) obtenue grâce à l’utilisation de divers coupons de réduction.
Un autre client a posté une impression de l’écran de confirmation de la commande avec une remise sur la valeur totale du Kindle. On y voit également la prévision de livraison de l’achat. Il existe également des rapports de personnes qui ont réussi à réduire à zéro la valeur d’un gros achat de livres par le biais de la plateforme. De même, j’ai vu d’innombrables utilisateurs dire qu’ils avaient acheté Elden Ring et Horizon Forbidden West gratuitement ou pour un montant symbolique. Ces jeux sont très attendus et feront leurs débuts officiels au cours du mois prochain.
Une liste de près de 20 codes de réduction a circulé sur les médias sociaux dans les premières heures du 26 janvier. Quelques heures plus tard ce jour-là, certains des coupons ont cessé de fonctionner. D’autres, en revanche, ont recommencé à ne donner que la remise habituelle à l’achat. Un grand nombre de messages sur Twitter concernant l’erreur ont placé les termes « Kindle », « Amazon » et « Jeff Bezos » en tête de la liste des sujets tendances du réseau social au Brésil dans la matinée.
Les médias locaux ont contacté Amazon pour comprendre l’affaire. La branche brésilienne du géant a répondu : « Il y avait un problème avec notre site web qui a été rapidement corrigé. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous serons en contact avec les clients impactés ».
Pour l’instant, les clients ne savent pas s’ils ont été contactés par Amazon pour clarifier la situation. On ne sait pas si l’entreprise honorera ces achats ou annulera délibérément toutes les commandes passées avec « l’exploitation ».