Le début de cette semaine a été marqué par une perturbation massive de Facebook, Instagram et WhatsApp. La chute des réseaux sociaux populaires a entraîné l’effondrement des actions de l’entreprise et la fuite des utilisateurs vers d’autres plateformes. Ainsi, Pavel Durov s’est vanté qu’un échec global dans le travail des réseaux concurrents a conduit au fait que l’audience de Telegram a augmenté de 70 millions d’utilisateurs.
La chute des services de Facebook a persisté pendant plus de six heures, après quoi ils se sont remis au travail. Hélas, pas pour longtemps. Facebook, Instagram et WhatsApp ont à nouveau chuté hier. Selon la ressource Downdetector, le flux de plaintes concernant les perturbations du travail des réseaux sociaux a commencé à croître de manière exponentielle dans la soirée. La plupart des plaintes concernaient des problèmes avec Instagram. Les utilisateurs ont noté les difficultés rencontrées avec l’autorisation, l’impossibilité de laisser des commentaires, de mettre des likes, d’envoyer des messages, de publier des photos et des vidéos.
L’échec du travail des réseaux sociaux a été constaté par des résidents de pays tels que l’Allemagne, la France, les Pays-Bas, le Canada, les États-Unis, la Grande-Bretagne, la Russie et d’autres régions. À l’heure actuelle, les problèmes ont été résolus, les réseaux sociaux ont repris leur travail habituel. Ce qui a conduit cette fois à la chute de Facebook, Instagram et WhatsApp n’est pas signalé. Nous attendons le commentaire officiel de l’entreprise.
We know some of you may be having some issues using Instagram right now (🥲). We’re so sorry and are working as quickly as possible to fix.
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 8, 2021
Critique sur Facebook
Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a décidé pour la première fois de commenter les critiques de l’entreprise dans les médias. Il a déclaré que les accusations de Facebook selon lesquelles il fait passer le profit avant la sécurité des utilisateurs « ne sont tout simplement pas vraies ».
« Il est difficile de voir une couverture médiatique qui dénature notre travail et nos motivations. Au niveau le plus élémentaire, je pense que la plupart d’entre nous ne sont tout simplement pas au courant de la fausse image qui est peinte de l’entreprise », a déclaré Zuckerberg dans une lettre au personnel de l’entreprise mardi, qu’il a également publiée en ligne.
La lettre de Zuckerberg a été mise en ligne peu de temps après qu’un ancien employé de Facebook Hagen Frances (Frances Haugen) s’est produit avec l’exposition de l’entreprise et a témoigné lors d’une audience du Sénat sur ses expériences dans celle-ci. Selon elle, des recherches internes ont montré que l’entreprise donne la priorité au profit lorsqu’elle dirige ses divisions. Hagen est également apparu dans l’émission 60 Minutes de CBS dimanche soir, déclarant que Facebook prend régulièrement des décisions qui font passer les intérêts commerciaux avant la sécurité des utilisateurs.
« Il y avait un conflit d’intérêts entre ce qui était bon pour la société et ce qui était bon pour Facebook », a-t-elle déclaré. « Facebook a toujours choisi l’optimisation pour ses propres intérêts, comme gagner plus d’argent.
Problèmes Facebook
Zuckerberg a écrit qu’il était préoccupé par l’histoire selon laquelle Facebook ne se soucie pas de la sécurité des enfants. La semaine dernière, deux audiences du Sénat ont porté sur l’impact de Facebook sur les adolescents et les jeunes enfants ; avec le témoignage de Hagen pris en compte.
Le mois dernier, le Wall Street Journal a publié une étude interne sur Facebook de Hagen qui montre qu’Instagram a aggravé les problèmes de santé mentale de certains adolescents utilisant l’application. Soit dit en passant, la société a suspendu un projet de création d’une version d’Instagram pour les enfants.
De plus, « lorsqu’il s’agit de la santé ou du bien-être des jeunes, chaque expérience négative compte », a écrit le PDG. « Nous avons travaillé pendant des années sur des initiatives de pointe pour aider les gens dans des moments comme ceux-ci ; et je suis fier du travail que nous avons accompli.
Selon Zuckerberg, Facebook ne bénéficie pas du contenu qui rend les gens en colère ou déprimés ; ou de prendre toutes les décisions concernant les produits pour maximiser l’expérience utilisateur. Il a ajouté que lorsque la société a modifié son algorithme de flux d’actualités en 2018 pour afficher plus de messages d’amis et de famille, elle l’a fait malgré la prise de conscience que cela ferait passer moins de temps sur le réseau social.