Google a signalé que les utilisateurs de certains smartphones Android souffrent d’un bug d’application de recherche propriétaire qui les empêche de passer et de recevoir des appels. La société a publié une mise à jour qui devrait résoudre ce problème.
Considérant que l’application Android de Google a plus de 5 milliards de téléchargements, le problème peut certainement être considéré comme un problème massif. Alors que Google n’a pas révélé quels appareils Android sont concernés par le problème, les plaintes des utilisateurs ne mentionnent que les smartphones LG tels que les G7, G7 ThinQ, V40 ThinQ et Q70. Les propriétaires de ces appareils affirment que la possibilité de passer des appels n’est rétablie qu’après avoir contacté le service d’assistance de l’opérateur cellulaire et supprimé ou mis à jour l’application Google. Les utilisateurs des smartphones concernés se plaignent d’un contrôle de qualité insuffisant des applications du géant de la recherche.
Alors que la plupart des smartphones des utilisateurs installent automatiquement la mise à jour de l’application Google publiée dimanche par le géant de la recherche ; ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques sur leur appareil devront l’installer manuellement depuis le Google Play Store.
L’application Google pour Android bloque les appels sur certains smartphones – correctif déjà publié
Certains utilisateurs ont confirmé que la dernière mise à jour de l’application Google résolvait le problème de blocage des appels ; tandis que d’autres ont dû désinstaller complètement l’application pour restaurer les fonctionnalités du smartphone.
« Après la dernière mise à jour de l’application Google Search sur Android ; les utilisateurs de certains téléphones portables rencontrent des difficultés pour recevoir et passer des appels ; « , a déclaré un responsable de la communauté Google plus tôt dans la journée.
« Nous étudions actuellement la question et avons publié une nouvelle version de l’application ; qui devrait résoudre le problème », a ajouté Google.
« Vous avez besoin de beaucoup plus de vigilance sur l’assurance qualité pour vos mises à jour afin qu’elles ne désactivent pas la capacité de mon téléphone à passer et recevoir des appels », a déclaré un utilisateur dans une revue publiée aujourd’hui. « Comme le dernier, ce correctif/mise à jour l’a corrigé, MAIS cela ne devrait JAMAIS SE PRODUIRE avec un contrôle qualité approprié. »
« Le téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour, ne fonctionnait plus après la mise à jour et fonctionne à nouveau une fois la mise à jour désinstallée », a déclaré un utilisateur. « La mise à jour semble causer le problème, comme indiqué dans mon avis précédent. »
Il convient de mentionner que récemment, Google a commencé à envoyer des e-mails aux utilisateurs d’Android les avertissant que les appareils avec Android 2.3.7 (Gingerbread) et versions antérieures ne pourront plus se connecter aux comptes Google à partir de fin septembre. Cela peut rendre difficile l’utilisation des services de l’entreprise et des applications propriétaires sur des appareils plus anciens ; ainsi que d’autres désagréments. Google n’autorisera plus la connexion sur les appareils Android exécutant Android 2.3.7 ou une version antérieure à partir du 27 septembre 2021.