Selon un rapport récent, dans un nouveau document d’assistance sur le site officiel d’Apple, la société admet que lorsque les utilisateurs utilisent le scanner sur un ordinateur Mac, des erreurs peuvent se produire. L’erreur se produit spécifiquement lorsque les utilisateurs essaient d’utiliser l’application de capture d’image, l’application de prévisualisation, ou les imprimantes et scanners. Lorsque les utilisateurs essaient d’utiliser la fonction de scanner dans les préférences du système sur le Mac, ils peuvent recevoir une invite d’erreur.
L’invite montrera que l’utilisateur n’a pas la permission d’ouvrir l’application. L’utilisateur doit contacter l’ordinateur ou l’administrateur réseau pour obtenir de l’aide. Le début du message d’erreur est « Vous n’avez pas la permission d’ouvrir l’application ».
Certains utilisateurs de Mac touchés par cette erreur ont partagé le problème dans des endroits tels que la communauté d’assistance Apple et Reddit. Cette erreur semble affecter les utilisateurs de plusieurs versions de macOS Big Sur. Selon Apple, il travaille actuellement sur un correctif permanent pour ce problème. La société indique également que la prochaine mise à jour logicielle devrait résoudre ce problème. Cependant, il n’y a pas d’heure d’arrivée spécifique pour la mise à jour logicielle.
Dans le même temps, Apple a également donné un solution temporaire au problème :
- Quittez toute application ouverte ;
- Dans la barre de menus du Finder, sélectionnez Aller> Aller au dossier ;
- Entrez /Bibliothèque/Capture d’images/Périphériques, puis appuyez sur Entrée ;
- Dans la fenêtre ouverte, double-cliquez sur l’application mentionnée dans le message d’erreur. C’est le nom du pilote de votre scanner. Rien ne devrait se passer lorsque vous l’ouvrez.
- Fermez cette fenêtre et ouvrez l’application utilisée pour la numérisation. Une nouvelle analyse devrait se dérouler normalement. Si l’utilisateur choisit plus tard de numériser à partir d’une autre application et obtient la même erreur, veuillez répéter ces étapes.