La semaine dernière, Apple a officiellement publié le nouveau macOS Big Sur qui est pré-installé dans les nouveaux MacBook comme Apple Mac mini, MacBook Air et MacBook Pro. Cependant, la société a par la suite annoncé que les anciens MacBook recevraient cette mise à jour. Selon le calendrier, voici les MacBooks qui vont obtenir cette mise à jour
- MacBook (modèles 2015 et ultérieurs)
- MacBook Air (modèles 2013 et ultérieurs)
- MacBook-Pro (fin 2013 et modèles ultérieurs)
- Mac mini (modèles 2014 et ultérieurs)
- iMac (modèles 2014 et ultérieurs)
- iMac Pro (modèles 2017 et ultérieurs, c’est-à-dire tous les modèles)
- Mac Pro (modèles 2013 et ultérieurs)
Malheureusement, certains utilisateurs de MacBook Pro (modèles 2013 et 2014) se sont rendu compte qu’après l’installation de la mise à jour de macOS Big Sur, leurs appareils étaient «brickés». Les plaintes indiquent que l’ordinateur portable est bloqué et affiche un écran noir.
La solution d’Apple
Actuellement, Apple a résolu ce problème dans un nouveau document d’assistance qui fournit des instructions sur la marche à suivre si macOS Big Sur ne peut pas être installé sur un MacBook Pro en 2013 ou 2014. Apple recommande aux utilisateurs de Mac qui rencontrent ces problèmes de débrancher le périphérique externe, d’essayer de redémarrer, de réinitialiser le SMC (System Management Controller) et de réinitialiser la NVRAM ou la PRAM.
Les pièces justificatives donnent des opérations spécifiques, comme suit:
- Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Si votre Mac est allumé, il s’éteindra.
- Débranchez tous les périphériques externes du Mac, y compris les moniteurs et les accessoires USB. Retirez également toutes les cartes insérées dans la fente pour carte SDXC, puis allumez le Mac.
- Si le problème persiste, réinitialisez le SMC comme décrit pour les ordinateurs portables avec des batteries non amovibles.
- Si le problème persiste, veuillez réinitialiser la NVRAM ou la PRAM.
Apple a déclaré que si ces solutions ne fonctionnaient pas, les clients concernés devraient contacter le service d’assistance d’Apple pour les aider à résoudre le problème. Le document indiquait également qu’Apple prévoyait de mettre à jour l’article lorsque plus d’informations seraient obtenues.
Notre recommandation
Nous conseillons à nos nombreux lecteurs de rester à l’écart des macOS Big Sur mise à jour pour le moment. Au moins jusqu’à ce qu’Apple publie un correctif plus clair. Veuillez noter que ce problème n’existe que pour les utilisateurs de MacBook 2013 ou 2014. Ainsi, si votre modèle est 2015 et supérieur, vous êtes en sécurité avec le macOS Big Sur.
Apple a publié aujourd’hui une nouvelle version de macOS Big Sur 11.0.1, mais on ne sait pas si cela résout les problèmes mentionnés ci-dessus avec les anciens modèles de MacBook Pro.