En octobre 2019, Apple a lancé ses troisièmes écouteurs TWS offrant le surnom d’AirPods Pro. Le portable audio a été lancé avec suppression du bruit avec un prix de 249 $. Le fabricant de smartphones basé à Cupertino a maintenant confirmé que peu d’unités d’AirPods Pro sont défectueuses et semblent avoir des problèmes de son. Il est à noter que ces unités défectueuses ne représentent qu’un très petit pourcentage de la production de l’entreprise. Apple a également informé que ces unités concernées sont fabriquées avant octobre 2020. Cela signifie que tous les AirPods Pro vendus jusqu’à présent tomberaient dans cette tranche.
Apple va remplacer les AirPods Pro défectueux avec problèmes de son!
En plus de reconnaître le problème, le fabricant d’iPhone a annoncé qu’il remplacerait les unités défectueuses complètement gratuitement. Alternativement, la marque essaiera également de résoudre ce problème si possible. Si vous vous demandez si votre AirPods Pro est défectueux, vous devez vérifier les comportements suivants.
- Des grésillements ou des sons statiques qui augmentent dans des environnements bruyants, avec de l’exercice ou en parlant au téléphone
- L’annulation active du bruit ne fonctionne pas correctement. Des problèmes tels que la perte du son de basse, l’augmentation des sons de fond
Si vos écouteurs présentent un ou plusieurs des comportements mentionnés ci-dessus, vous utilisez peut-être les écouteurs TWS affectés ou défectueux. Dans ce cas, vous devez contacter Apple pour un éventuel remplacement. Comme c’est la faute du fabricant, la société ne vous facturera aucun frais de service. Apple a déjà créé une page d’assistance dédiée à ce problème que vous pouvez visiter en cliquant ici.
Vous trouverez également de nombreuses options de service sur la page et pouvez choisir l’une d’entre elles pour faire réparer ou remplacer votre portable. Vous pouvez soit trouver le fournisseur de services agréé, soit prendre rendez-vous dans un magasin Apple. Et Vous pouvez également contacter l’assistance Apple. Il convient également de noter qu’il n’y a pas de problème avec le boîtier du produit, ce qui signifie que la marque ne remplacera / réparera que les AirPods Pro (gauche, droite ou les deux).
Il y a quelques choses que vous devez savoir sur ce programme de remplacement ou de service gratuit. Tout d’abord, ce programme de service Apple pour AirPods Pro s’applique dans le monde entier. Deuxièmement, cela ne prolongera pas la couverture de garantie standard du produit. Enfin, le programme couvre les AirPods Pro concernés pendant 2 ans après la première vente au détail de l’unité.